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2020年销售收入下降程度好于预期，净利润下降情况略好于销售收入变化，七成百货零售企业用工成本持平或下降。近日，中国百货商业协会对会员企业进行的调查显示，尽管在疫情期间，行业普遍对全年销售比较悲观，但三季度恢复形势良好，调查的样本企业情况好于重点大型企业。同时，大部分百货零售企业对2021年抱有较高期待，预计新的一年行业发展将迎来明显复苏，数字化转型将持续推进，小程序、直播带货、社区团购将成为线上销售主要渠道。
