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本溪市服务业标准化“十二五”规划纲要
2021-03-18 03:34:24 +0000 UTC服务业是国民经济的重要组成部分，服务业的发展水平是衡量现代社会经济发达程度的重要方面。服务业标准化就是通过服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化，引领服务业发展、实现服务业市场规范、提高服务业质量。《国民经济和社会发展第十个五年规划纲要》提出“调整产业结构，大力发展服务业，完善服务标准，提高服务水平”；“健全服务业标准体系，推进服务业标准化”被明确列入《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》；《国务院关于加快发展服务业的若干意见》（国发[2007]7号）和《国务院办公厅关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见》（国办发[2008]11号）等文件也强调了服务业标准化的重要性，对推进服务业标准化工作提出了具体的要求；《标准化“十一五”发展规划》也明确指出要“加快制定服务领域标准，促进社会文明进步和谐”。美国的快餐业“肯德基”和“麦当劳”遍及世界各地，至今无任何快餐业可与之匹敌，其成功的秘诀是实施服务业标准化的经营管理。